セールスイネーブルメントは一つの部門で完結するというよりは複数部門での連携が必要です。人事部門でのセールスイネーブルメントで求められるスキルについて解説していきます。

近年、注目のポジションであるカスタマーサクセス。 サービスの継続的利用が不可欠なサブスクリプションモデルにおいてカスタマーサクセスは特に重要です。顧客のサポートだけでなく、アップセル・クロスセルの役割も担うカスタマーサクセスのポジションとは？今回はカスタマーサポートとの違い、普段追うべき指標、更にツールの紹介をしていきます。

近年営業プロセスの分業化が進んでいます。マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス のように役割を分け、それぞれの組織間での連携を強化するような仕組みです。こうした仕組の中でリード、MQL、SQL、受注件数のKPIを置き、「データドリブン営業」と呼ばれるデータを活用した営業活動が普及してきています。営業活動の中で様々なデータを収集してそのデータを活用して日々のマネジメントや改善活動に活かしていくような手法です。実はこの手法が採用でも活きるのです。

セールスイネーブルメントという言葉をご存知でしょうか？ 欧米を中心に組織に浸透し、日本でも外資系企業を中心に導入が進んでいます。 （参考コラム：セールスイネーブルメントとは？｜営業マネージャー必見！） 従来営業の教育は入社...

営業組織の強化に必要なセールスイネーブルメント。カスタマーパスの整理、営業ツール制作、営業コーチングなど様々な取り組みが必要に なってきますが、営業パーソンの受注率の向上には営業トレーニングも必要です。 1.製品・サービス知識 2.営業の方法論 3.スキルトレーニング 今回は営業トレーニングにフォーカスし、営業の方法論について紹介していきます。

「データドリブン営業」と呼ばれるデータを活用した営業活動が普及してきています。具体的には営業活動の様々なデータを収集してそのデータを活用して日々のマネジメントや改善活動に活かしていくような手法です。今回はデータドリブン営業の例やうまくいかない理由について紹介していきます。

マーケティングと営業。様々なマーケティング施策を実行して商談機会を創出するマーケティング組織。そしてマーケティングからパスされた商談機会に対して提案活動を行い、受注までつなげる営業組織。しかしこの両者はよく衝突がおこります。今回はどのような衝突が起こるか、どのようにこの問題を解決していけばよいのか考えていきます。

営業活動にITを用いることで効率化を進めるセールステック。ツールとしてはSFA/CRM、MA、カスタマーサポートツールなどがあります。立ち上げたばかりの組織では、 最初はこのようなツールを導入する必要がない、と感じるかもしれません。しかしセールステックのツールを用いることで営業組織が活性化して営業生産性の向上につながるのです。今回ツールの種類や使うメリットを紹介していきます。

OJTをメインにした営業研修では営業マネージャーの質やチームメンバーの教育体制によってギャップが生まれ、定着せずに離職してしまう社員もいるでしょう。このような問題を避けるためにセールスイネーブルメントという体制が必要になってきています。（参考コラム：セールスイネーブルメントを担う部門とは？）今回はセールスイネーブルメントを促進する上で役に立つSFA/CRMの活用方法について紹介していきます。

最近では営業職においても効率化が進み、オンライン商談がかなり浸透してきます。 しかし、結局浸透していないという声もよく聞きます。制度だけでなく実際に定着させるにはどのように導入を進めればよいでしょうか？リモートワーク導入時に注意するべき点や必要なツールについて解説していきます。