営業活動において非常に重要な「顧客理解」。商談準備から初回商談で特に必要な顧客理解ですが、近年のオンライン商談の浸透によって揺らいでいます。厳密には揺らいでいるように顧客に感じられているようです。今回あらためて「顧客理解」のポイントと必要な背景について紹介していきます。

時代の流れに応じて購買担当社の思考も変わってきます。例えば、近年ですと購買担当者は営業に接触するまでに「購買活動の57%を終えている」とされています。今回はこれからの購買担当社の中心になる「ミレニアル世代」について解説していきます。

営業活動にITを用いることで効率化を進めるセールステック。ツールとしてはSFA/CRM、MA、カスタマーサポートツールなどがあります。立ち上げたばかりの組織では、 最初はこのようなツールを導入する必要がない、と感じるかもしれません。しかしセールステックのツールを用いることで営業組織が活性化して営業生産性の向上につながるのです。今回ツールの種類や使うメリットを紹介していきます。

近年TwittterやFBなどビジネスにおいてもSNS活用が広がっております。プライベートでの活用のイメージが多いSNSですが営業活動やマーケティングにおいても活用が進んでいます。今回はSNSを活用した営業手法である「ソーシャルセリング」について紹介したいと思います。

オフラインからオンラインの流れが急激に進んでいます。今までOJTを中心に対面で行っていて営業育成にもオンラインの流れがきています。社内でもオンラインでのコミュニケーションが増えることから営業育成の方法も変わってくるでしょう。今回はこれからの営業育成にフォーカスして「マイクロラーニング」について紹介したいと思います。

「営業のニューノーマル」ということで営業活動のオンラインへの移行がトレンドとなっています。各メディアでも「○○のニューノーマル」という言葉をよく目にしますね。今回は営業活動の変化と変化があっても変わらない営業力強化のポイントを紹介していきます。

セールステックツールと呼ばれるSFA/CRMやMA（マーケティングオートメーション）ツールを導入する企業が増えています。「営業生産性を上げる」、「売上を○○％向上させる」という目的で導入する企業は多いですが、失敗するケースも多いようです。結果的に1年で解約してエクセル管理に戻ることも少なくありません。今回は売上が上がらない理由や、売上を向上させるために必要なことを紹介していきます。

新型コロナウイルスの影響は営業活動にも広がっています。 ・電話がつながらない ・クロージングがうまくいかずリードタイムが伸びる ・展示会中止の影響でリード獲得が困難 など感じているが方多いのではないでしょうか？こんな時こそターゲットを絞って確実に受注していかなければなりません。今回は営業におけるターゲティングの重要性や方法について紹介していきます。

今行われている働き方改革のほとんどが既存の業務をどこからでも行えるようにしたり、定型業務の時間と人員を減らすような取り組みです。 しかし非定型業務の働き方改革をすれば更に会社自体が活性化すると思います。

最近テレワークの導入により、社内外でのコミュニケーションに課題を感じている企業が増えています。理由は様々ですが原因の一つに、業務内容が属人化していて人によって行うべき業務が異なる、ことがあるのではないでしょう。このような問題を解決するために最近「ジョブ型」という 考え方が脚光を浴びています。