営業マネジメント

顧客ロイヤルティとは?NPSを測る理由は?|今後の営業で押さえるべきポイント

営業活動においてLTV(ライフタイムバリュー)を高める必要性 についてはみなさんご存知だと思います。 また新規営業するよりも既存顧客から見込客を紹介 いただいた方が受注しやすいでしょう。 (一般的に新規顧客を獲得...
セールスイネーブルメント

セールスイネーブルメントとは?|営業マネージャー必見!

リードの獲得から受注そしてクロスセル・アップセルまで MA、SFA、CRMなど様々な営業ツールがあります。 もちろんツールだけではなく、 カスタマージャーニーを意識したリードジェネレーションの仕組作り、 リードナ...
営業ツール

営業が知っておくべきMAの概要|商談準備・受注率向上に利用

リード獲得からリードナーチャリングそしてアポイント獲得 までの過程でマーケティングオートメーション(MA)ツールを 活用する企業が増えていると思います。 企業の規模によってはMAを営業が使っているケースも あると...
営業マーケティング

顧客を成功に導くカスタマーサクセス戦略とは?

スタマーサクセスを導入している企業は導入していない企業に比べサービスの離脱率(churn)は24%低いという統計もあります。以前カスタマーサクセスの重要性についてお伝えしましたが今回は社内で組織化する時のポイントや戦略をお伝えします。
営業マーケティング

RPA導入で変わる社員の意識|営業マネジメントの参考に

RPAの導入が加速し、多くの企業では定型業務を ロボットが処理するようになってきています。 特に金融機関での導入事例を多く目にします。 経理部門での交通費確認作業や債務管理作業、 など様々なバックオフィス業務で導...
営業マーケティング

カスタマーサクセスの役割とKPI|受注から始まるLTV向上

受注額だけではなく顧客生涯価値(LTV)を重視する企業が増えています。そこで重要になってくるのがカスタマーサクセスというポジションです。 今回はカスタマーサクセスの役割や重要性について紹介していきたいと思います
営業力強化

サブスクリプションモデルって?|LTV志向の営業へ

いつもコラムをご覧いただきありがとうございます。近年「サブスクリプション型」のビジネスモデルへの移行が加速しております。そもそもサブスクリプション型のビジネスモデルとはどのようなモデルでしょうか?今回はモデルの説明とそれに伴う営業活動の変化...
営業マインド

営業メンバーの成長を促進させる思考|グロースマインドで営業モチベーション向上

普段メンバーのマネジメントをされている 営業マネージャーのみなさんはどのような モチベーションで日々就業されているでしょうか? 何気ない習慣や考え方によって、 能力やスキルに差がなくても 営業成績などのアウトプ...
営業マインド

営業や営業戦略立案で知っておいても損はない科学的な裏付け|営業マネージャーも必見!

みなさんは普段の営業活動で様々なテクニックを 使っていると思います。 本コラムでも商談の際の決め事や営業戦略立案の際の ポイントをたくさんお伝えしてきました。 例えば商談ではいきなりオープンクエスチョンから入...
営業力強化

営業の標準化の意義・効果とは?営業を見える化する方法と浸透方法

本コラムでも何度か営業の標準化についてお伝えしてきました。様々な企業の営業を標準化するべく、コンサルタントが尽力しています。 営業を標準化するとどのような効果がでるのか?という質問をよくいただきますので、それに対して事例を交えてお伝えします。