営業力強化

SaaS事業者はLTVを最大化にするために提案活動や受注後のカスタマーサクセスに力を入れます。最近SaaSを提供している企業の中でサービス利用者同士のユーザーコミュニティが増えています。ユーザーコミュニティを設計する意味や必要性とは？今回はコミュニティが必要な理由と導入の効果について紹介していきます。

現状維持バイアスとは、現在おかれた状況からの変化を嫌い、現状を維持したくなってしまう心理現象のことです。実は営業時にもこれを使い分けることでLTV（顧客生涯価値）の向上に役立てることができるのです。

商談獲得のために行う電話営業。従来から電話による見込み客へのアプローチは存在しています。電話がつながりにくくなった現在でも実施する企業が多いでしょう。高い確率でのアポ獲得は一般的に難しいですが見込み客はどんな電話内容であれば商談に応じてくれるのか？今回は事前準備の必要性について解説していきます。

営業組織も分業化が進み、見込み客の獲得はマーケティング、アポ取得まではインサイドセールス、商談～受注はフィールドセールス、受注後のサポート・追加受注はカスタマーサクセス、のような体制の導入している企業が増えています。 このような分業化にはメリットもある一方でデメリットも。今回は営業組織の分業化のメリット・デメリット、そして解決方法を紹介いたします。

見込み客の獲得がオンラインへシフトしたり、在宅勤務が増えたことで、見込み客へのアプローチが困難になってきました。見込み客から顕在客へあたためる役割を担うインサイドセールスはますます重要性が増しています。今回はインサイドセールスの種類や今後の役割の変化についてお伝えしていきます。

営業の標準化・型化を進め、どの営業パーソンでも一定の受注率で受注できるような仕組作りを進めている企業が増えています。近年では「セールスイネーブルメント」という括りで営業力強化のノウハウが多くの場所で公開されるようになりました。セールスイネーブルメントに取り組む企業も増えています。今回は定期的に外部の営業力診断を受けるべき理由について紹介していきます。

セールステックツールと呼ばれるSFA/CRMやMA（マーケティングオートメーション）ツールを導入する企業が増えています。「営業生産性を上げる」、「売上を○○％向上させる」という目的で導入する企業は多いですが、失敗するケースも多いようです。結果的に1年で解約してエクセル管理に戻ることも少なくありません。今回は売上が上がらない理由や、売上を向上させるために必要なことを紹介していきます。

これからは、顧客に対してインサイト（気付き、洞察）を与えて顧客を巻き込んでいくような営業が求められてきます。それが「チャレンジャー」と呼ばれる営業モデルです。今回は「チャレンジャー」型の営業スキルの紹介やセールスイネーブルメントとの関係を紹介していきます。

インターネットの発展や顧客の行動の変化によって営業活動も変わってきています。これからは顧客に対してインサイト（気付き、洞察）を与える営業が求められてきます。それが「チャレンジャー」と呼ばれる営業モデルです。今回は営業モデルの紹介や成果を出す「チャレンジャー」型の営業の特長を紹介します。

インサイドセールスを導入する企業が増えてきました。しかし、いまいち組織として何をするべきが定まっておらずうまく機能していないことが多いと感じている方も多いのでないでしょうか？今回はインサイドセールスの役割、体制、目標について紹介していきます。