営業マーケティング

AI、bot、RPAなど企業での導入が増え、ほぼ毎日のようにニュースで目にすると思います。そもそもAI、bot、RPAはそれぞれどんなことをしているのでしょうか？まとめてAIと括ってしまうこともあります。今回はそれぞれの分類とRPAの事例についてお伝えしていきます。

どのような流れで顧客を増やしていくかシナリオはあるでしょうか？ 「カスタマージャーニー」は認知～契約～評価、までの顧客の動きを整理するのに最適です。 今回はこのカスタマージャーニーについてお伝えします。

今回は「顧客の人物タイプによるアプローチ方法について」です。 コラムをお読みの方の中にも様々な方がいらっしゃるかと思います。実は営業に関してもそれぞれのタイプの顧客への対応策があるのです。

近年の状況下をチャンスとみて新規戦略を立て、参入していく企業も多いかと思います。しかし新規参入する前にしっかりと参入する業界を分析していないと思っていたより成果が上がらず、早期撤退などもあり得ます。今回は新しい業界に参入する際に検討すべきポイントをお伝えします。

様々な営業戦略がありますがどれもこれも重要ですが受注を増やし、売上を上げるという最終目標は変わりません。組織としての営業力強化をするためには営業の標準化は必要です。更に「顧客生涯価値」という概念で営業を考えると、営業プロセス全体が見え、戦略も立てやすくなるのです。

弊社が営業ツール制作のお手伝いをしているお客様や、営業研修を行う会社の多くは、目に見えないサービスを販売しているケースが多いです。それだけ、目に見えないものを売るということは難しいということです。逆に言えば、目に見えないサービスこそ、売り方次第で全く結果が異なるのです。

近年AIやロボット、チャットボットなどよく耳にしますよね？人工知能とロボットの業務活用が本格化しています。引き続きビジネスで実用化が進んでいるAIについて触れ、営業職との今後の関係性について考えてみました。

経営戦略を立てる際に何を意識するでしょうか？ターゲット、どのサービスを売るか、組織体制など 様々な要因を考えなければなりません。今回は自社内だけでなく営業活動の際も使える 成長戦略のフレームワークであるアンゾフのマトリクスをお伝えします。

最近AIやロボット、チャットボットなどよく耳にしますよね？人工知能とロボットの業務活用が本格化しています。RPA(Robotic Process Automation)という言葉も出てきていて、これはロボットによる作業の自動化を指します。グローバル規模では2020年代には1500億ドルの市場が創出され、日本でも2兆4000億円ほどの市場に成長すると推定されております。

既にインサイドセールスを組織化したりMAにより見込客のリードナーチャリングを実践している企業も多いでしょう。 しかしこんなことはないでしょうか？ ・スコアが上がったタイミングで営業へパスしても受注につながらない ・そもそも営業へパスしたリードを無視されている 今回はこのような問題を解決する上で重要な概念、ABMを紹介します。