営業マーケティング

セールスイネーブルメント

セールスイネーブルメントとは?|営業マネージャー必見!

リードの獲得から受注そしてクロスセル・アップセルまで MA、SFA、CRMなど様々な営業ツールがあります。 もちろんツールだけではなく、 カスタマージャーニーを意識したリードジェネレーションの仕組作り、 リードナ...
営業マーケティング

顧客を成功に導くカスタマーサクセス|営業組織と一緒でいいの?

サブスクリプション型のビジネスモデルの浸透により、 「受注後にいかに継続的にサービスを利用して頂く」か が重要になっています。 そこで重要になってくるのがカスタマーサクセスという ポジションです。 サブスク...
営業マーケティング

RPA導入で変わる社員の意識|営業マネジメントの参考に

RPAの導入が加速し、多くの企業では定型業務を ロボットが処理するようになってきています。 特に金融機関での導入事例を多く目にします。 経理部門での交通費確認作業や債務管理作業、 など様々なバックオフィス業務で導...
営業マーケティング

営業で受注して終わり?|カスタマーサクセスをご存知ですか?

普段営業活動している皆さんは受注して売上を立てることを 目標にしている方が多いと思います。 しかしサブスクリプション型のビジネスモデルにより、 「受注がゴール」というよりは、 「受注後にいかに継続的にサービスを利...
営業マーケティング

営業が学んだAI入門「機械学習」とは?|セールストークにご利用を

営業のみなさんも商談中に、「AIが流行っているみたいだからうちの会社も何か導入してみたい」など相談を受けるかもしれません。 そんな時に、営業としても何か情報提供をしたいところです。今回はそんな時に話せるAIの技術的な概要をお伝えします。
営業マーケティング

営業で使えそうなメールのフレーズ|営業メンバーの育成に

営業マネジメントに関わる方は日々のメンバーの育成が大変だと思います。案件の進捗管理はもちろんのことトラブル対応や モチベーション管理など様々だと思います。報連相はいかがでしょうか。しっかりと連携は取れているでしょうか。 今回は社外はもちろんのこと社内でも使うメールの書き方についてお伝えしていきます。
営業マーケティング

RPAって結局何?|RPAの事例と導入の注意点

AI、bot、RPAなど企業での導入が増え、ほぼ毎日のようにニュースで目にすると思います。そもそもAI、bot、RPAはそれぞれどんなことをしているのでしょうか?まとめてAIと括ってしまうこともあります。今回はそれぞれの分類とRPAの事例についてお伝えしていきます。
営業マーケティング

営業も知っておくべきフレームワーク|カスタマージャーニー

どのような流れで顧客を増やしていくかシナリオはあるでしょうか? 「カスタマージャーニー」は認知~契約~評価、までの顧客の動きを整理するのに最適です。 今回はこのカスタマージャーニーについてお伝えします。
営業マーケティング

あなたの顧客はどんなタイプ?|営業スタイル・営業トークは臨機応変に②

今回は「顧客の人物タイプによるアプローチ方法について」です。 コラムをお読みの方の中にも様々な方がいらっしゃるかと思います。実は営業に関してもそれぞれのタイプの顧客への対応策があるのです。
営業マーケティング

あなたの顧客はどんなタイプ?|営業スタイル・営業トークは臨機応変に①

今回は「顧客の人物タイプによるアプローチ方法について」です。 コラムをお読みの方の中にも様々な方がいらっしゃるかと思います。実は営業に関してもそれぞれのタイプの顧客への対応策があるのです。